Política de privacidad

El tratamiento de datos personales realizado por MFR PROINGELEC se regirá por la Constitución Política de Colombia, especialmente el derecho de hábeas data, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas, instrucciones y decisiones de autoridad que resulten aplicables.

Las disposiciones de los antiguos Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 relevantes para este régimen fueron incorporadas al Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

En el tratamiento de información personal se observarán los principios establecidos por la legislación colombiana, incluyendo:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

Dependiendo de la interacción con la empresa, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación cuando sea necesario.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• Ciudad o municipio.
• Información relacionada con un proyecto.
• Información de consumo energético proporcionada voluntariamente.
• Información contractual, comercial o de facturación.
• Dirección IP y datos técnicos del navegador o dispositivo.
• Información generada mediante cookies o tecnologías similares cuando constituya dato personal.

La información podrá ser tratada para:

• Responder consultas y solicitudes.
• Preparar cotizaciones y propuestas.
• Evaluar la viabilidad de proyectos.
• Programar visitas técnicas.
• Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
• Prestar servicios contratados.
• Gestionar garantías y atención posventa.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar proveedores y contratistas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Garantizar la seguridad de sistemas y plataformas.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o fundamento legal para ello.

Cuando la legislación requiera autorización, esta será solicitada de manera previa e informada y deberá poder ser consultada posteriormente.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, contratos, documentos escritos, correo electrónico u otros mecanismos adecuados.

La autorización no será exigida en los eventos expresamente exceptuados por la legislación.

MFR PROINGELEC procurará no solicitar datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

Cuando legalmente corresponda, se informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y se solicitará autorización explícita.

Los servicios del sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si fuese necesario tratar sus datos, se aplicarán las reglas especiales de la legislación colombiana, respetando el interés superior y sus derechos fundamentales.

Los titulares podrán ejercer, conforme a la Ley 1581 de 2012, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización cuando proceda.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable o encargado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

El titular o su causahabiente podrá consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará la razón de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial, salvo norma especial aplicable.

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento de las normas de protección de datos deberán identificar al titular, describir los hechos e incluir la información y documentación necesaria.

El término máximo para atender un reclamo completo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo.

Cuando no sea posible responder en dicho término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, soporte, analítica, CRM, comunicaciones u otros servicios necesarios.

Las transferencias o transmisiones nacionales o internacionales se realizarán cuando sean necesarias y conforme a los requisitos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.

El sitio puede utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares.

Cuando estas tecnologías permitan recolectar, almacenar, asociar o tratar información correspondiente a una persona natural determinada o determinable, su tratamiento estará sujeto al régimen colombiano de protección de datos personales.

El detalle de estas tecnologías se desarrolla en nuestra Política de Cookies.

MFR PROINGELEC adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener relaciones contractuales, atender obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Una vez desaparezca la finalidad y no exista obligación legal o contractual de conservación, se adoptarán las medidas de supresión, anonimización o archivo que correspondan.

Esta política rige a partir del 4 de octubre de 2026 .

Podrá ser actualizada cuando cambie la legislación, las finalidades, las tecnologías utilizadas o los procesos internos de la empresa.

Cuando exista un cambio sustancial que afecte el tratamiento autorizado, se adoptarán las medidas de información o nueva autorización que resulten legalmente necesarias.