Términos y condiciones

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información relacionada con los productos y servicios ofrecidos por MFR PROINGELEC, incluyendo proyectos para generación de energía eléctrica, sistemas fotovoltaicos, ingeniería eléctrica, consultoría, mantenimiento, capacitación, suministro y demás soluciones relacionadas.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, la información publicada tiene carácter general e informativo y no constituye por sí sola una oferta contractual definitiva.

Los usuarios podrán solicitar información, diagnósticos, asesorías o cotizaciones mediante los formularios, teléfonos, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados por la empresa.

Una cotización podrá estar sujeta a visita técnica, revisión de información, disponibilidad de productos, estudio de conexión, características del inmueble, condiciones de red, requisitos regulatorios y demás variables técnicas o comerciales del proyecto.

Los proyectos relacionados con fuentes no convencionales de energía se desarrollarán, cuando corresponda, dentro del marco establecido por la Ley 1715 de 2014, modificada entre otras disposiciones por la Ley 2099 de 2021 y la Ley 2294 de 2023, así como por sus normas reglamentarias o aquellas que posteriormente las modifiquen, adicionen o sustituyan.

La aplicación concreta de incentivos, requisitos, autorizaciones o beneficios dependerá de las características de cada proyecto y del cumplimiento de los requisitos legales vigentes.

Dependiendo de la naturaleza del proyecto, producto, instalación o servicio contratado, podrán resultar aplicables, entre otras, las siguientes disposiciones:

• Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), en su versión vigente, modificada mediante la Resolución 40284 del 23 de junio de 2026.
• Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público (RETILAP), cuando corresponda, modificado mediante la Resolución 40286 del 23 de junio de 2026.
• Reglamento Técnico de Etiquetado (RETIQ), para los productos sujetos a su ámbito de aplicación, conforme a la Resolución 40285 del 23 de junio de 2026.
• Norma Técnica Colombiana NTC 2050 - Código Eléctrico Colombiano, en aquellos apartes incorporados, exigidos o reconocidos conforme al RETIE vigente y demás disposiciones aplicables.
• Las demás normas técnicas nacionales o internacionales reconocidas que resulten exigibles según la clase de instalación, producto o proyecto.

En proyectos de autogeneración, generación distribuida, entrega de excedentes o conexión al Sistema Interconectado Nacional, se observará la regulación de la Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG que resulte aplicable.

A la fecha de actualización de estos términos, la Resolución CREG 174 de 2021 regula aspectos de la autogeneración a pequeña escala y generación distribuida, y ha sido modificada, entre otras disposiciones, por la Resolución CREG 101 087 de 2025 y la Resolución CREG 101 099 de 2026.

La aprobación de conexiones, disponibilidad de red, requisitos técnicos, medición, comercialización de excedentes y demás trámites dependerán de la regulación vigente y de las actuaciones que correspondan al operador de red, comercializador y demás agentes involucrados.

Las simulaciones relacionadas con producción energética, ahorro económico, disminución del consumo o retorno de inversión son estimaciones elaboradas a partir de la información disponible.

Los resultados reales pueden variar por factores como:

• Radiación solar disponible.
• Condiciones climáticas.
• Orientación e inclinación de los módulos.
• Sombras y características físicas del proyecto.
• Consumo energético real.
• Tarifas de energía.
• Disponibilidad y condiciones de la red.
• Desempeño de equipos.
• Mantenimiento y operación.

Cuando exista una relación de consumo, serán aplicables las disposiciones imperativas de la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor - y las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

Las condiciones específicas sobre precio, alcance, garantías, entregas, instalación, mantenimiento y demás obligaciones se establecerán en la cotización, orden, contrato o documento comercial correspondiente.

Las comunicaciones, solicitudes, cotizaciones, aceptaciones y documentos intercambiados por medios electrónicos podrán tener los efectos reconocidos por la Ley 527 de 1999 y demás normas colombianas sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

Si el sitio llegara a habilitar ventas y pagos electrónicos, serán aplicables además las reglas de protección al consumidor correspondientes, incluyendo, cuando proceda, las disposiciones sobre reversión del pago contenidas en la Ley 1480 de 2011 y reglamentadas en el Decreto 1074 de 2015.

El usuario deberá utilizar este sitio de manera lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas o bases de datos.
• Introducir malware, virus o mecanismos que afecten el funcionamiento del sitio.
• Suplantar a terceros.
• Proporcionar deliberadamente información falsa.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

Los textos, marcas, logotipos, fotografías, diseños, ilustraciones, documentos, videos, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a MFR PROINGELEC o a sus respectivos titulares.

No se autoriza su reproducción, transformación, distribución o explotación comercial sin la correspondiente autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

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Cada tercero será responsable de sus propios servicios, contenidos, condiciones y políticas de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a MFR PROINGELEC bajo la legislación colombiana.

MFR PROINGELEC procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, seguridad o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.

La información general del sitio no sustituye los estudios, diseños, diagnósticos o evaluaciones profesionales que un proyecto específico pueda requerir.

Esta disposición no limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

Los datos personales obtenidos mediante este sitio serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de MFR PROINGELEC y a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones vigentes que resulten aplicables.

Estos términos podrán ser actualizados para reflejar cambios normativos, técnicos, comerciales, regulatorios o relacionados con los servicios de la empresa.

La fecha de actualización será publicada en esta misma página.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos, servicios públicos, energía, seguridad eléctrica y demás disposiciones que resulten aplicables al caso concreto.